Standard for Professional Conduct-Residents and Managers
Standards for Professional Conduct for BP Residents and Property Managers 1. Be inclusive We welcome and support people of all backgrounds and identities. This includes but is not limited to members of any sexual orientation, gender identity and expression, race, ethnicity, culture, national origin, social and economic class, educational level, color, immigration status, sex, age, size, family status, political belief, religion, and mental and physical ability.
2. Be considerate We realize moving and dealing with issues around the home can be stressful, and we go out of our way to accommodate reasonable needs and requests. Your decisions might affect whether a landlord keeps a property or sells it, or whether a tenant wants to renew or move. You should take those consequences into account when making decisions.
3. Be respectful We won't all agree all the time, but disagreement is no excuse for disrespectful behavior. We will all experience frustration from time to time, but we cannot allow that frustration become personal attacks, yelling or using inappropriate language. An environment where people feel uncomfortable or threatened is not a productive or creative one. Bell Properties staff are trained and empowered to discontinue any conversation that is disrespectful, verbally abusive and to note same in our system records. If you choose to be disrespectful, abusive to staff or vendors, it will be a recorded in our system; Should any behavior escalate beyond disrespect the authorities will be involved; Aggressive Behavior & violence toward staff, vendors or contractors will be turned over to local police and are a violation of the terms of your contract/lease. Professional Conduct
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4. Choose your words carefully Always conduct yourself professionally. Be kind to others. Remember that we as Property Managers are here to help residents and vendors and provide quality housing, however when circumstances combine to make it challenging to meet the expectations of a customer, we will communicate that frankly and professionally - and appreciate your doing the same.
5. Be truthful If you find it challenging to meet the terms of your agreement us, tell us exactly why. We might be able to help you, and pledge to do our best when given the opportunity to help you. When we are unable to help and must enforce a contract with you, try to understand why. Differences of opinion and disagreements are mostly unavoidable. What is important is that we resolve disagreements and differing views constructively. 6. Make differences into strengths We can find strength in diversity. Different people have different perspectives on issues, and that can be valuable for solving problems or generating new ideas. Being unable to understand why someone holds a viewpoint doesn’t mean that they’re wrong. Don’t forget that we all make mistakes, and blaming each other doesn’t get us anywhere. Professional Conduct
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Normas de conducta profesional para residentes y administradores de propiedades de BP 1. Sea inclusivo Damos la bienvenida y apoyamos a personas de todos los orígenes e identidades. Esto incluye, pero no se limita a miembros de cualquier orientación sexual, identidad y expresión de género, raza, etnia, cultura, origen nacional, clase social y económica, nivel educativo, color, estado migratorio, sexo, edad, tamaño, estado familiar, creencia política, religión y capacidad mental y física.
2. Sea considerado Nos damos cuenta de que mudarse y lidiar con problemas en el hogar puede ser estresante, y hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades y solicitudes razonables. Sus decisiones pueden afectar si un arrendador se queda con una propiedad o la vende, o si un inquilino desea renovarla o mudarse. Debe tener en cuenta esas consecuencias al tomar decisiones.
3. Sea respetuoso No todos estaremos de acuerdo todo el tiempo, pero el desacuerdo no es excusa para un comportamiento irrespetuoso. Todos experimentaremos frustración de vez en cuando, pero no podemos permitir que esa frustración se convierta en ataques personales, gritos o uso de un lenguaje inapropiado. Un entorno en el que las personas se sienten incómodas o amenazadas no es productivo ni creativo. El personal de Bell Properties está capacitado y facultado para interrumpir cualquier conversación que sea irrespetuosa, verbalmente abusiva y anotar lo mismo en los registros de nuestro sistema. Si elige ser irrespetuoso, abusivo con el personal o los proveedores, se registrará en nuestro sistema; Si cualquier comportamiento escala más allá de la falta de respeto, las autoridades estarán involucradas; El comportamiento agresivo y la violencia hacia el personal, proveedores o contratistas se entregarán a la policía local y constituyen una violación de los términos de su contrato/arrendamiento. Professional Conduct
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4. Elige bien tus palabras Compórtate siempre de manera profesional. Se amable con otros. Recuerde que nosotros, como administradores de propiedades, estamos aquí para ayudar a los residentes y vendedores y brindar viviendas de calidad; sin embargo, cuando las circunstancias se combinan para dificultar el cumplimiento de las expectativas de un cliente, lo comunicaremos de manera franca y profesional, y apreciaremos que haga lo mismo.
5. Sé sincero Si le resulta difícil cumplir con los términos de su acuerdo con nosotros, díganos exactamente por qué. Es posible que podamos ayudarlo y nos comprometemos a hacer todo lo posible cuando tengamos la oportunidad de ayudarlo. Cuando no podamos ayudarlo y debamos hacer cumplir un contrato con usted, intente comprender por qué. Las diferencias de opinión y los desacuerdos son en su mayoría inevitables. Lo importante es que resolvamos los desacuerdos y las opiniones divergentes de manera constructiva.
6. Convierta las diferencias en fortalezas Podemos encontrar fuerza en la diversidad. Diferentes personas tienen diferentes perspectivas sobre los problemas, y eso puede ser valioso para resolver problemas o generar nuevas ideas. Ser incapaz de entender por qué alguien tiene un punto de vista no significa que esté equivocado. No olvides que todos cometemos errores, y culparnos unos a otros no nos lleva a ninguna parte. Professional Conduct
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